En 2002, le groupe s’implante à Barcelone et met en œuvre un centre de support dédié à la gestion des infrastructures distribuées.

Composante majeure de l’organisation de production industrielle, le Service Desk constitue le point d’entrée unique à toute demande de supports de niveau 1, 2 et 3 sur les domaines de Back-up, Systèmes Opérationnels, Systèmes & Réseaux et Applications.

La plate forme est caractérisée par un environnement international unique. Elle réunit aujourd’hui 175 collaborateurs, issus de 20 nationalités différentes et offre de ce fait un support 24H/24, 7J/7 auprès de ses clients en France comme à l’international.

Depuis sa création, la Business unit catalane travaille en synergie avec l'ensemble des entités d'OPEN et bénéficie d'une croissance soutenue.